Devoluciones y garantía
Queremos que tengas la información clara antes de comprar. Distinguimos cuatro situaciones distintas.
A. Elección incorrecta de talla o cambio voluntario
No realizamos cambios por elección incorrecta de talla.
Cada producto trabaja con tallaje del proveedor, por eso publicamos las cuatro tablas oficiales (adulto, mujer, niño y versión jugador) en la guía de tallas. Consúltala antes de pedir y, si tienes dudas, escríbenos por Instagram y te ayudamos a elegir.
B. Producto defectuoso
Si el producto llega con un defecto de fabricación o dañado, tienes derecho a reclamar. Escríbenos por Instagram en los días siguientes a la entrega con:
- Número de pedido.
- Fotos del defecto y de la etiqueta del producto.
- Descripción breve del problema.
Revisamos el caso y te ofrecemos la reparación, sustitución, rebaja o reembolso que corresponda.
C. Producto incorrecto o distinto al solicitado
Si recibes un artículo diferente al que pediste (modelo, equipo o talla enviada por error), asumimos el error: contáctanos por Instagram con tu número de pedido y fotos, y gestionamos el envío correcto o el reembolso sin coste para ti.
D. Derecho legal de desistimiento
Mantenemos íntegros los derechos que la ley reconoce a los consumidores. En compras a distancia dentro de la Unión Europea, disponés de 14 días naturales desde la recepción para desistir del pedido comunicándolo por escrito, sin necesidad de justificar el motivo, salvo las excepciones legalmente previstas (por ejemplo, productos personalizados con nombre y dorsal).
En caso de desistimiento el producto debe devolverse sin usar y con sus etiquetas; los costes de devolución corren a cargo del cliente salvo que el motivo sea un defecto o un error nuestro. Reembolsamos el importe por el mismo medio de pago una vez recibido y verificado el producto.
La política comercial del punto A no limita ni sustituye estos derechos legales ni la garantía legal de conformidad.